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bifa·必发实业开展“贯彻《bifa·必发物业服务标准》”第三次联检 2013-07-24

为落实物业服务精细化管理年的活动方案,打造“bifa·必发物业”服务品牌,全面提升所属物业公司的服务品质,在2012年进行了两次品控检查的基础上,6月17日——19日,bifa·必发实业公司开展了2013年度第一次品控检查工作。

本次检查分四个小组,每组组长由公司系统行业专家担任,组员由实业公司品控团队组成。此次检查共涉及24个项目,其中执行初级标准的有12个项目,执行中级标准的项目7个,执行高级标准的项目1个,执行大厦标准的项目4个。检查内容覆盖品质控制、设备设施、秩序和环境管理、客户服务等模块。

与去年的联检相比,各项目人员对《bifa·必发物业服务标准》的理解进一步加深,管理水平、服务品质有了进一步提升。如各单位对上年度联检中出现的问题,进行了有针对性的整改,使现场管理更加顺畅,员工操作更加规范。本次服务质量检查是自2011年执行《bifa·必发物业服务标准》以来的第三次全面、深入、细致的检查考核。通过检查,也查找出一些问题,如:针对《bifa·必发物业服务标准》与三标体系的结合上还未落实到位;岗位职责与员工日常工作没有做到无缝对接等等。实业公司物业部于近日将所查24个项目的问题与各物业单位进行反馈,并督促追踪问题的整改。

各单位的物业服务工作体现出了贯彻《bifa·必发物业服务标准》一年半以来的成绩与效果。通过本次联检,进一步调动了各单位执行精细化管理年活动方案的积极性、主动性,进一步推进了《bifa·必发物业服务标准》各项要求的落实,有利于物业服务工作的提升与持续改进。

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